FAQ


Pflegeanweisungen

Hinweise zur richtigen Pflege findet ihr in den jeweiligen Produktbeschreibungen.

All unsere Strickstücke sind ausschließlich Handwäsche! Bei Bestellung erhaltet Ihr eine ausführliche Waschanleitung zur richtigen Pflege der Wolle, für eine möglichst lange Lebensdauer eures Lieblingsstücks.

Eine genaue Pflege- und Waschanleitung für unsere handgestrickten Stücke findet ihr auch online im Care Guide.

 

Versand

Wir versenden derzeit nach Österreich und Deutschland, deine Bestellung ist in der Regel innerhalb von 1-2 Werktagen versandbereit.

Versandkosten nach Österreich: €5,90,-
Lieferdauer: 1-2 Werktage

Versandkosten nach Deutschland: €12,90,-
Lieferdauer: 2-4 Werktage

Rücksendungen

Falls du mit deinem Produkt unzufrieden bist, benachrichtige uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Entgegennahme deiner Bestellung. Nachdem das Produkt wieder bei uns angelangt ist erhältst du den Betrag minus Versandkosten zurück.
Rückerstattungen sind nur möglich, wenn das Produkt in unbenutztem, unbeschädigtem Zustand inklusive original Etikett an uns zurück kommt!
Nähere Informationen findest du hier.

 

Produktion und Materialien

Wir setzen auf naturbelassene Rohstoffe und verarbeiten mit viel Sorgfalt reine Naturfasern nach traditioneller Handwerkskunst. Wo Regionalität nicht möglich ist, ist höchste Bio-Qualität ein Muss. All unsere Stoffe sind entweder GOTS zertifiziert oder Öko-Text Standard 100. Besonders achten wir auf mulesingfreie Gewinnung der Wolle und die artgerechte Haltung der TiereDahinter steckt unsere liebevolle Arbeit als Mutter - Tochter Team. Mit viel Liebe und noch mehr Freude wird jedes einzelne Kleidungsstück von uns persönlich in der eigenen Werkstatt in Wien von Hand hergestellt - vom ersten Nadelstich bis hin zum Anbringen des Etiketts, sowie dem Verkauf und die persönliche Kundenberatung vor Ort. Ein Prozess verbunden mit viel Zeit und Geduld.

 

Spezialanfertigungen und personalisierte Bestellungen

Spezial - & Maßanfertigungen auf Wunsch sind vor Ort in unserem Geschäft in der Liechtensteinstraße 38, 1090 Wien möglich. Ebenso nehmen wir diese auch auf Anfrage per E- Mail entgegen - Sende uns hierzu einfach eine E-Mail an reinesgspuer@gmail.com
 

Habt Ihr weitere Fragen?

Schreibt uns einfach eine E-Mail an reinesgspuer@gmail.com